不管是日常工作还是项目工作，及时正确的决策都是极为重要的。而决策正确与否，很大程度上取决于决策时手头所拥有信息的完整性和正确性。ISO9001也强调基于事实的决策，而事实就是当前所拥有的信息。那么什么样的信息才叫正确的信息呢？
正确的信息应至少有以下特性：
- 信息的时效性：使用过时的数据可能会导致错误的决策，所以必须保证获得一手信息。
- 信息的准确性：如果信息是基于不可靠或者不稳定的数据，据此做出的决策很有可能是无效的。有时候我们需要从多个来源对数据的真实性进行交叉验证。
- 信息的相关性：决策使用的信息要与决策本身相关，信息必须是简洁和有效的。如果信息量过大，关键的证据很可能会被淹没掉。
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